Il contatto più diretto con i cittadini, che necessitano di aiuti o soluzioni rispetto a problematiche di tipo sociale, avviene attraverso l'Assistente Sociale del Comune di residenza.

L'attività dell'Assistente Sociale consta di differenti funzioni: il segretariato sociale, la presa in carico dell'utente e/o del suo nucleo familiare, il lavoro di rete e di comunità rivolto alla generalità dei cittadini o a particolari categorie portatrici di bisogni comuni.

L'accesso alle prestazioni sociali agevolate è disciplinato dal regolamento. Per l'accesso è obbligatoria la presentazione dell'Attestazione ISEE.