L’intenzione della nuova amministrazione della Comunità Montana è quella di creare un progetto finalizzato al rilancio dell’immagine vallare, al consolidamento delle realtà culturali ed alla valorizzazione del patrimonio storico-ambientale-culturale del territorio, ricercando però modalità innovative ed articolate di promozione che si sviluppano sotto vari aspetti.
Con tale obiettivo è stato presentata una richiesta di finanziamento alla Regione Lombardia, ai sensi della L.r. 25/07 anno 2009.
Questo in sintesi il progetto finanziato che è in corso di attuazione:
PROGETTO DI RILANCIO SINERGICO DELL’ACCOGLIENZA, PROMOZIONE E INFORMAZIONE TURISTICA DELLA VALLE BREMBANA CON IL SUPPORTO DI NUOVE TECNOLOGIE
La prima parte del progetto prevedeva la realizzazione di un nuovo ufficio turistico vallare da posizionarsi all’imbocco della Valle Brembana in modo da poter coprire meglio tutto il territorio ed incontrare tutti i potenziali turisti, ovunque essi siano diretti all’interno dell’ambito vallare. Si riteneva opportuno questo trasferimento in quanto l'ufficio, avente sede a San Pellegrino Terme, si trovava sicuramente dislocato nel più famoso centro turistico vallare, ma gli ultimi interventi di viabilità hanno escluso il paese dalla direttrice principale che risale la valle e questo ha fatto sì che molti dei turistici che non conoscono bene la zona si ritrovassero in alta valle senza avere la possibilità di usufruire del servizio offerto dallo Iat. L’articolazione vallare inoltre fa sì che molti dei comuni delle valli laterali, soprattutto quelli della Valle Serina e della Valle Brembilla non potessero beneficiare dell’attività dello Iat in quanto i turisti che si recano nei loro territori non arrivavano nemmeno fino alla sede di San Pellegrino Terme. Per questo motivo si è ritenuto strategico trasferire il nuovo ufficio nel primo comune della Valle Brembana, Sedrina, creando anche, in accordo con la Provincia di Bergamo, un accesso diretto alla struttura con uno svincolo diretto dalla strada provinciale.
La nuova sede offre anche il vantaggio di offrire spazi più ampi per il pubblico ed infatti si prevede di realizzare all’interno della stessa uno spazio destinato ad iniziative di promozione dei prodotti tipici.
Da non sottovalutare poi la disponibilità di parcheggi privati che il nuovo ufficiooffre e che consente una maggior fruibilità e comodità a vantaggio del turista.
La nuova sede di Sedrina è stata inaugurata il 02 luglio 2011.
La seconda parte riguarda tutto l’aspetto promozionale del territorio con l’obiettivo del potenziamento dell’afflusso turistico nel territorio vallare attraverso la valorizzazione della cultura della gente della Valle Brembana e delle produzioni tipiche locali, con le diverse espressioni e le diverse forme.
A) Servizio di Informazione turistica vallare
Al momento è allo studio una nuova forma di gestione, mantenendo comunque inalterate le finalità che da sempre regolano il servizio:
- garantire il servizio all’utenza Informazione e Accoglienza;
- esaudire le richieste dei turisti sia Italiani che Stranieri;
- fornire precise indicazioni sul territorio: località, strutture e infrastrutture, eventi, ecc.;
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costruire e mantenere un contatto diretto con Enti, Istituzioni presenti sul Territorio di competenza;
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collaborare con Enti e Istituzioni operativi a livello Provinciale e Regionale;
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costituire un riferimento e supporto per gli Operatori di settore e Enti operativi in Valle Brembana;
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integrare la rete informativa provinciale per assicurare coerenza con le politiche di promozione generali;
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supportare l’organizzazione dei progetti promozionali e di valorizzazione in programma sul territorio;
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fornire un servizio di internet point che possa essere utilizzato, ad es., per la stampa dei biglietti aerei o delle prenotazioni alberghiere.
In ambito territoriale, l’Ufficio IAT svolge infatti molteplici ruoli:
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“mediatore” tra la Comunità Montana Valle Brembana (in particolare Assessorato al Turismo) e gli Enti Pubblici del Territorio Vallare, quali Pro Loco e Comuni, per attività concernenti l’informazione, la promozione, la distribuzione e fornitura di materiale turistico;
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“fonte” per la Provincia di Bergamo (la quale compartecipa economicamente alla sua gestione) alla quale quest’ultima attinge per le statistiche di affluenza turistica e la comunicazione di eventi in programma in Valle Brembana;
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“punto di riferimento” non solo per gli Enti Pubblici ma anche per gli operatori turistici (hotel, bed & breakfast, ristoranti, locali pubblici) e soggetti privati attivo sul territorio vallare;
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“centro di raccolta informazioni”.
In questi anni presso lo IAT Valle Brembana numerosi sono stati i turisti che fruiscono dei servizi dell’Ufficio alla ricerca di informazioni turistiche e culturali, e in particolare di manifestazioni caratteristiche in programma su tutto il territorio.
Buono è anche il numero di turisti stranieri che hanno contattato l’ufficio, in particolare inglesi e francesi. Questo grazie all’importanza acquisita dall’aeroporto di Orio al Serio che, con le linee low-cost, permette ad un numero sempre crescente di turisti di visitare la nostra zona a prezzi sempre più vantaggiosi.
La struttura di Informazione e Accoglienza Turistica è attualmente ubicata in comune di Sedrina. La gestione avviene secondo quanto previsto dal Regolamento regionale 9 novembre 2005 n.6, grazie al nulla osta della Provincia di Bergamo.
L’ufficio è aperto tutto l’anno con orario diversificato a seconda delle stagioni, per adeguarsi ai flussi turistici previsti. L’attività di Informazione ed Accoglienza è garantita da personale in possesso delle nozioni essenziali sulle caratteristiche del territorio e sulle attrattive turistiche culturali e con buona conoscenza dei programmi informatici di base;
Le lingue parlate in ufficio, oltre l’italiano sono l’inglese, il francese e il tedesco.
La struttura è dotata di tutte le apparecchiature tecnico-informatiche necessarie per offrire al turista un qualificato servizio di Informazione e Accoglienza (pc, stampante, fax e fotocopiatori, collegamenti internet) e per la raccolta di dati statistici in raccordo con le esigenze e nel rispetto delle competenze della Provincia;
Materiali di carattere specifico e generale plurilingue sono a disposizione dell’utenza.
B) Promozione diretta del territorio
L’obiettivo è quello del potenziamento dell’afflusso turistico nel territorio vallare attraverso la valorizzazione della cultura della gente della Valle Brembana e delle produzioni tipiche locali, con le diverse espressioni e le diverse forme.
E' stata prevista la stampa di materiale promozionale da distribuire negli uffici turistici vallari e in occasione delle manifestazioni fieristiche.
Si è però puntato maggiormente sulla pubblicità televisiva realizzata su emittenti che coprano un potenziale bacino di utenza più ampio ma non troppo distante dalle località turistiche che la valle ospita, questo soprattutto in considerazione della tipologia di turismo che ci contraddistingue, che è quello di brevi soggiorni, per cui le località di provenienza sono per la maggior parte regionali. Si ritiene infatti che il materiale cartaceo abbia un impatto medio basso sui turisti, soprattutto quelli più giovani, mentre lo strumento televisivo colpisce, direttamente o indirettamente, una fascia più ampia di popolazione, che potrebbe essere attirata dalla pubblicità, pur non conoscendo preventivamente la zona.
C) Totem informativi
Questo aspetto, secondo noi il più innovativo, riguarda una forma completamente nuova di promozione territoriale, attraverso un circuito di strumenti multimediali ed interattivi collocati all’interno di un circuito internazionale.
Si ritiene che avere a disposizione uno spazio permanente in luoghi di passaggio per una promozione innovativa, che consiste nella trasmissione di video, informazioni e dati costantemente aggiornabili e disponibili anche in modalità on demand, possa rappresentare una valida novità sul mercato della promozione. E’ nata quindi l’idea di dotare il territorio vallare di Info Point di divulgazione (Totem Company TV e schermi luminosi) e di inserirli nel Circuito ITACA con l’idea di sviluppare un’infrastruttura di comunicazione stabile nel tempo ed altamente automatizzata, attraverso una tecnologia innovativa che permette la gestione e l’aggiornamento delle informazioni in totale autonomia. Tale postazioni sono collocate presso i maggiori punti di interesse per fornire al cittadino ed al visitatore tutte le informazioni disponibili sul luogo che si sta visitando e soprattutto sugli altri luoghi ad esso collegati e limitrofi, in tempo reale e in qualsiasi orario Il circuito ITACA dispone già di circa 200 Company TV e attraverso questa infrastruttura si può scegliere di divulgare informazioni costantemente aggiornate da remoto e raggiungere un ampio target di potenziali visitatori con continuità e possibilità di approfondimento, a costi estremamente più contenuti rispetto ai canali pubblicitari tradizionali e con una modalità innovativa propria della tecnologia. Il progetto, infatti, prevede che gli Enti Pubblici, utenti di soluzioni Company TV e interessati alla promozione turistica dei loro territori, possano condividere le proprie informazioni con uno scambio turistico e culturale consentito dall’utilizzo di una stessa piattaforma tecnologica, mettendo ciascuno a favore degli altri una parte del proprio palinsesto. Questo approccio sta creando una rete di promozione nazionale condivisa in forte espansione con due fulcri primari: l’aeroporto di Orio al Serio e il Ministero dei Beni e Attività Culturali. Il primo dispone di un intero INFO POINT progettato e realizzato per la promozione del Turismo della Regione Lombardia; il secondo, il Ministero, ha realizzato il progetto “Circuiti Culturali Interattivi” che ha portato alla realizzazione di circuiti provinciali di promozione culturale e fornisce il supporto informativo per quanto concerne i contenuti museali.
La realizzazione di Info Point come innovativo mezzo per la valorizzazione del territorio della Comunità Montana permette anche di sfruttare la presenza di oltre 200 postazioni presenti in altri circuiti turistici e culturali basati sulla stessa tecnologia Company Tv, presso i quali poter effettuare azioni di promozione del comune, permettendo un continuo scambio culturale e turistico di grande interesse a livello nazionale ed internazionale. Infatti, grazie ad accordi di partenariato in essere con altre realtà turistiche e culturali, le informazioni contenute nei palinsesti del Circuito potranno essere condivise con altre reti già attive per diffondere e divulgare in modo organico e funzionale le opportunità offerte dai comuni anche al di fuori del territorio provinciale ed enfatizzare la proposta culturale in un contesto nazionale ed internazionale più forte.
I sistemi sono multilingua e, grazie ad un pulsante di selezione della lingua, il palinsesto diventa accessibile anche ai visitatori stranieri, garantendo un maggior servizio al visitatore e invogliandolo a trascorrere il suo tempo in un ambiente accogliente e altamente formativo. Le schede interattive, così come il palinsesto generale, sono completamente gestibili, personalizzabili e aggiornabili in modo semplice ed intuitivo direttamente da operatori locali che in questo modo possono intervenire in tempo reale, fornendo di volta in volta le informazioni di servizio utili e di maggiore efficacia. Si è proceduto all'acquisto di 17 totem multimediali che sono attualmente in fase di posizionamento nei vari comuni aderenti all'iniziativa.
